Garantie und Reparatur

Grundsatz

Sicherheit und Qualität sind Eckpfeiler der Unternehmungspolitik bei Mammut. Wir garantieren deshalb bei allen von uns produzierten Artikeln für Material und Verarbeitung. Dies garantiert aber keinen Ersatz aufgrund von unsachgemässer Verwendung, normaler Abnutzung oder verbleichen durch UV-Strahlen. Zudem fallen Beschädigungen durch Fremdeinwirkungen, wie Steinschlag, Felsen, Skikanten, Glutspritzer, Feuer u.s.w. nicht unter die Garantie. In solchen Fällen bieten wir aber einen professionellen Reparaturservice zu Lasten des Kunden.
Bei wirklichen Garantiefällen wird das Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.

Schritt 1: Produkt reinigen + Quittung bereitlegen
Schritt 2: Zum Fachhändler oder Mammut Store bringen
Schritt 3: Vom Fachhänlder oder Mammut Store zum Customer Service Mammut
Schritt 4: Customer Service bearbeitet die Retoure
Schritt 5: Zurück zum Fachhändler oder Mammut Store
Schritt 6: Zurück zu dir